Questions fréquentes


Comment réserver?

Pour réserver, plusieurs solutions s’offrent à vous:
– Soit directement par le site, en cliquant sur Réserver. Nous recevrons la demande et vous renverrons, dans les plus brefs délais, la confirmation de réservation avec le lien vers la page de paiement, ou l’information de l’impossibilité d’y donner suite accompagnée de contre-propositions.
– Soit directement par téléphone, à ce numéro: +33.6.64.58.38.97 . Ce numéro reste joignable à tout moment, cependant, en soirée et le dimanche, il sera utilisé principalement pour les urgences.
– Soit par mail, à l’adresse suivante : contact@bordeaux-bike-experience.com
– Soit par le formulaire de contact que vous trouverez sur la page Contact du site

Chaque réservation étant particulière, nous devons prendre le temps pour chacune d’examiner en détail sa faisabilité. C’est pourquoi, quel que soit le moyen que vous souhaitiez utiliser pour réserver, merci de le faire au minimum 48h avant le départ du tour que vous avez choisi, que nous puissions y répondre favorablement (hors cas exceptionnel).

Comment modifier ou annuler ma réservation?

Pour modifier ou annuler une réservation déjà confirmée, il suffit de nous contacter au moins 24h avant le départ du tour:
– par téléphone au +33.6.64.58.38.97
– par mail à l’adresse : contact@bordeaux-bike-experience.com
– via le formulaire de contact situé dans la partie Contact

Comment prévenir si j’ai des problèmes à trouver le lieu de rendez-vous/ si je risque d’avoir du retard?

Pas d’inquitétude. A chaque confirmation de réservation vous sera fourni le contact personnel de votre futur(e) guide ( à n’utiliser que dans ces cas spécifiques donc… sauf avis contraire de votre guide) pour que vous puissiez régler avec lui, ou elle, les détails ou imprévus pouvant survenir juste avant le tour prévu.

Et s’il pleut ?

La météo à Bordeaux peut parfois être capricieuse, mais rarement pour très longtemps. C’est pourquoi les tours prévus sont maintenus même en cas de pluie (sauf cas exceptionnel)
Cependant, pour vous prémunir d’une belle douche, nous vous proposons des vestes de pluie avant le départ.

Ai-je besoin d’un équipement particulier ? Dois-je être en bonne, voire très bonne condition physique ?

Pas besoin d’équipement particulier non, préférez toutefois des baskets et des vêtements adaptés et confortables.
Nous fournissons casques, sièges bébé, bouteille d’eau, etc… à chaque tour.
Quant à votre forme physique, rassurez vous, il n’est pas nécessaire d’être un grand sportif pour parcourir Bordeaux, qui est une ville principalement plate.
Plus de côtes et d’efforts physiques sont à prévoir pour les deux tours qui vous mènent au cœur des vignobles, cependant, votre guide s’adaptera à votre rythme quel qu’il soit, donc, pas d’inquiétude !

Les enfants sont-ils acceptés ?

Oui, nous fournissons également des vélos pour les enfants, qui payent 20% du prix adulte pour chaque tour.
Qu’entendons nous par enfants techniquement? : Il s’agit des jeunes membres de la famille, âgés de 6 à 12 ans, et mesurant au minimum 1m20.
Des vélos de 20″ et 24″ sont prévus pour eux.
De même, les bébés, de 0 à 2 ans sont les bienvenus, un siège bébé est prévu pour eux également.

Quels modes de paiement sont acceptés ?

En espèce, chèques vacances (ANCV) ou par chèque (banque française) avant le départ du tour.